Отношения с клиентами: приобретенный бельгийским фондом, Webhelp теперь нацелен на панафриканскую клиентуру - JeuneAfrique.com

В начале августа брюссельская Lambert Group взяла под свой контроль французского специалиста Webhelp в пяти странах континента за 800 млн евро. Цель инвестиционного фонда GBL - сделать его первым панафриканским игроком в отношениях с клиентами со стороны 2025.

Менее чем через месяц после вступления в эксклюзивные переговоры с американским инвестиционным фондом KKR, бельгийский инвестор Groupe Bruxelles Lambert (GBL) подписал контракт, чтобы получить контрольный пакет акций французского Webhelp, глобального игрока в отношениях клиент. Стоимость операции: 800 миллионов евро. Основатели Фредерик Жуссе и Оливье Духа остаются миноритарными акционерами.

Время и капитал

После всестороннего развития (+ 240% оборота между 2015 и 2019) и удвоения его размера за четыре года благодаря прибытию в капитал американского инвестиционного фонда KKR в 2015 - с его цифрой Бизнес от 2018 до 1,3 миллиардов евро - теперь Webhelp хочет воспользоваться долгосрочным обязательством (от семи до десяти лет) семейного холдинга, контролируемого косвенно и в равной степени наследниками бельгийского миллиардера Альберта Фрера и канадец Поль Десмараис.

Африка растет

«Нам нужно было время и капитал, чтобы открыть новые страны и совершить приобретения», - сказал Винсент Бернард, президент Webhelp во франкоговорящей области. Очень «оппортунистическая», по его собственным словам, африканская стратегия группы сейчас более активна: «Африка растет, и мы хотим быть более активными, становясь игроком в развитии бизнеса».

Инвестируйте новые страны

Другими словами, сотрудники группы 55 000 в странах 35, в том числе о 18 000 на континенте, намерены продолжить имплантацию в странах, где она уже создана. Новый центр откроется в Марокко в Марракеше в октябре. Алжир, Мадагаскар, Кот-д'Ивуар и Южная Африка также будут иметь еще один центр к концу 2019.

Он также хочет инвестировать новые территории. Среди потенциальных стран: Бенин, Сенегал, Камерун или Того, где Мажорель недавно избил его захватывая клиента Amazon. Восточная Африка также является одним из регионов, опрошенных для англоязычных клиентов.

Помимо внутреннего роста, группа, основанная в 2000 Оливье Духа и Фредериком Жуссе, также исследует континент в поисках приобретения. Конечная цель - зарекомендовать себя как панафриканский игрок для Африки, привлекая местных МСП и международных клиентов, расположенных на континенте. «С Соединенными Штатами и Латинской Америкой Африка является одним из трех столпов нашего развития», - подтверждает Винсент Бернард. По словам 2025, Webhelp намерен удвоить свой доход 2019, оцениваемый в более чем 1,5 млрд евро.

Эта статья появилась на МОЛОДАЯ АФРИКА